1. Hvilke områder leverer I til?
Vi leverer til hele Danmark.
2. Hvad koster levering?
For ordrer under 970 DKK er leveringsomkostningen 59 DKK. Ved ordrer på 970 DKK eller derover er leveringen gratis.
3. Hvor lang tid tager det at behandle en ordre?
Den normale behandlingstid er 1–3 arbejdsdage. Ordrer, der afgives før kl. 18:00 på en arbejdsdag, kan begynde at blive behandlet samme dag. Ordrer efter kl. 18:00 og ordrer modtaget på helligdage behandles som udgangspunkt fra den næste arbejdsdag.
4. Hvor lang tid tager leveringen?
Den normale transporttid er 7–9 arbejdsdage efter afsluttet ordrebehandling og overdragelse til transport. Behandlingstid og transporttid er derfor to forskellige perioder.
5. Kan jeg følge min ordre?
Når sporingsoplysninger er tilgængelige efter afsendelse, kan de normalt blive sendt i forbindelse med ordren. Sporingsoplysninger kan i enkelte tilfælde blive opdateret med forsinkelse.
6. Kan jeg ændre min leveringsadresse?
Kontakt os så hurtigt som muligt, hvis du har brug for at ændre leveringsadressen. Når ordren er overdraget til transport, kan en adresseændring ikke garanteres.
7. Kan jeg annullere min ordre?
Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan du anmode om annullering. Vi kontrollerer den aktuelle ordrestatus, og en annulleringsanmodning er først gennemført, når den er bekræftet.
Hvis ordren allerede er sendt, håndteres situationen normalt efter reglerne om returnering og fortrydelsesret.
8. Hvordan anmoder jeg om annullering?
Du kan primært sende din annulleringsanmodning via e-mail eller kontakte os telefonisk. Oplys dit ordrenummer og de nødvendige oplysninger, så vi kan identificere ordren. Du behøver normalt ikke angive en begrundelse.
9. Har jeg 14 dages fortrydelsesret?
Ved fjernsalg har forbrugere som udgangspunkt en lovbestemt 14-dages fortrydelsesret, når betingelserne for retten er opfyldt. Den konkrete anvendelse afhænger af gældende lovgivning og produktets forhold.
10. Kan jeg bytte et produkt?
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker et andet produkt, kan du efter de gældende regler returnere det oprindelige produkt og derefter afgive en ny ordre.
11. Hvad gør jeg, hvis varen er beskadiget eller forkert?
Kontakt os så hurtigt som muligt og oplys dit ordrenummer. Det er en hjælp, hvis du også kan sende tydelige billeder af produktet og emballagen. Sagen behandles efter gældende forbrugerret og vores returpolitik.
12. Hvordan foregår refundering?
Refundering sker som udgangspunkt via den oprindelige betalingsmetode. Når en refundering er igangsat, kan den faktiske tid, før pengene er tilgængelige, afhænge af banken, kortudstederen eller betalingstjenesten.
13. Hvilke betalingsmetoder accepteres?
De tilgængelige betalingsmetoder er:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- VISA
14. Hvad gør jeg, hvis min betaling mislykkes?
Kontrollér de oplysninger, du har indtastet, og forsøg eventuelt betalingen igen. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte os med relevante ordreoplysninger.
Ved spørgsmål om betaling bør du ikke sende dit fulde kortnummer, CVV, adgangskode eller engangskode via almindelig kundeservice.
15. Hvad gør jeg, hvis jeg bliver opkrævet to gange?
Kontakt os så hurtigt som muligt med ordrenummer og relevante oplysninger om betalingerne. Vi kan derefter undersøge situationen nærmere.
16. Hvad gør jeg, hvis min levering er forsinket?
Hvis leveringen overskrider den forventede transporttid, kan du kontakte os med dit ordrenummer og leveringsoplysninger. Vi undersøger ordrestatus og tilgængelige sporingsoplysninger og hjælper med den videre behandling.
17. Kan store møbler kræve særlige leveringsforhold?
Ja. Større eller tungere møbler kan afhængigt af størrelse, vægt, adresse og transportforhold kræve særlige leveringsforhold. Eventuel levering til en bestemt etage, indbæring eller montering er ikke inkluderet, medmindre det udtrykkeligt fremgår af det konkrete tilbud.
18. Hvordan behandles mine personoplysninger?
Personoplysninger kan behandles i forbindelse med blandt andet ordrer, levering, betaling, kundeservice og brug af hjemmesiden. Behandlingen sker efter gældende databeskyttelsesregler. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.
19. Hvordan kan jeg kontakte jer?
Du kan kontakte os med spørgsmål om produkter, ordrer, levering, betaling, annullering, returnering eller refundering:
Sariyxalenvale
Website: sariyxalenvale.com
E-mail: info@sariyxalenvale.com
Telefon: +1 (575) 437-6020
Adresse: 602 S Florida Ave #B20, Alamogordo, NM 88310, United States
Leveringsområde: Hele Danmark
Åbningstid: Mandag–fredag kl. 09:00–18:00