Politik om beskyttelse af persondata

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter personoplysninger, når du besøger eller handler på sariyxalenvale.com.

Politikken gælder for behandling af personoplysninger i forbindelse med vores webshop, ordrebehandling, levering, kundeservice, betaling, retur- og reklamationshåndtering samt brug af hjemmesiden og dens funktioner.

1. Hvem er ansvarlig for dine personoplysninger?

Sariyxalenvale er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, der indsamles og behandles i forbindelse med webshoppen.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, herunder GDPR og relevante danske regler om databeskyttelse.

2. Hvilke personoplysninger kan vi indsamle?

Afhængigt af hvordan du bruger hjemmesiden og vores tjenester, kan vi behandle forskellige typer personoplysninger, herunder:

• navn
• leveringsadresse
• faktureringsadresse
• e-mailadresse
• telefonnummer
• oplysninger om ordrer og køb
• oplysninger om levering og transport
• oplysninger om returvarer, reklamationer og kundeservicehenvendelser
• betalings- og transaktionsoplysninger
• oplysninger, der er nødvendige for at behandle eller dokumentere en betaling
• IP-adresse
• oplysninger om browser, enhed og operativsystem
• oplysninger om cookies og lignende teknologier
• andre oplysninger, som du selv vælger at give os i forbindelse med din henvendelse eller ordre

Vi forsøger at begrænse indsamlingen til oplysninger, der er relevante og nødvendige for det konkrete formål.

3. Hvordan indsamler vi personoplysninger?

Vi kan indsamle personoplysninger, når du blandt andet:

• besøger vores hjemmeside
• opretter eller gennemfører en ordre
• indtaster oplysninger ved betaling eller levering
• kontakter kundeservice
• sender en forespørgsel eller anden henvendelse
• anmoder om retur, refundering eller behandling af en reklamation
• accepterer ikke-nødvendige cookies eller lignende teknologier
• bruger funktioner på hjemmesiden, hvor behandling af personoplysninger er nødvendig

Nogle oplysninger kan desuden blive modtaget fra tjenesteudbydere, der hjælper med eksempelvis betaling, levering, teknisk drift eller andre funktioner, hvor det er nødvendigt for at levere den ønskede service.

4. Hvad bruger vi dine personoplysninger til?

Ordrebehandling og levering

Vi bruger nødvendige oplysninger til at modtage og behandle din ordre, bekræfte købet, arrangere levering og håndtere forhold, der vedrører ordren.

Betaling og transaktioner

Personoplysninger kan behandles for at gennemføre betalinger, kontrollere transaktioner, håndtere refunderinger og forebygge eller opdage misbrug.

Kundeservice

Vi bruger oplysninger til at besvare spørgsmål, følge op på henvendelser og hjælpe med ordre-, leverings-, retur- og reklamationssager.

Retur, refundering og reklamationer

Vi kan behandle oplysninger, der er nødvendige for at administrere returvarer, tilbagebetalinger, mangler, beskadigede varer eller forkerte leverancer.

Drift og sikkerhed

Tekniske oplysninger kan behandles for at drive hjemmesiden, sikre dens funktionalitet, opdage tekniske fejl og beskytte hjemmesiden mod misbrug, svindel eller sikkerhedstrusler.

Analyse og forbedring

Hvis du har givet det nødvendige samtykke, kan ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier bruges til at forstå, hvordan hjemmesiden anvendes, og til at forbedre funktioner og brugeroplevelsen.

Overholdelse af lovgivningen

Personoplysninger kan behandles, når det er nødvendigt for at opfylde juridiske forpligtelser, herunder krav vedrørende bogføring, regnskab, dokumentation, forbrugerrettigheder eller andre gældende regler.

5. Det juridiske grundlag for behandlingen

Vi behandler kun personoplysninger, når der er et lovligt grundlag for behandlingen.

Det relevante grundlag afhænger af formålet og kan blandt andet være:

Opfyldelse af en aftale

Behandling kan være nødvendig for at indgå eller opfylde en aftale med dig, eksempelvis når du køber en vare, eller når vi skal levere en ordre.

Opfyldelse af en retlig forpligtelse

Visse oplysninger skal muligvis behandles eller opbevares for at overholde krav, der følger af lovgivningen.

Samtykke

Vi kan bede om dit samtykke, når behandling kræver det, eksempelvis for visse ikke-nødvendige cookies eller andre valgfrie teknologier.

Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Tilbagetrækning påvirker ikke lovligheden af behandling, der allerede er foretaget på grundlag af dit samtykke.

Legitime interesser

I visse situationer kan behandling ske på grundlag af vores eller en relevant tredjeparts legitime interesser, forudsat at dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder ikke vejer tungere.

Dette kan eksempelvis være relevant for sikkerhed, forebyggelse af misbrug, administration, dokumentation og forbedring af vores tjenester.

Andre lovlige grundlag

I særlige tilfælde kan behandling ske på et andet lovligt grundlag efter gældende databeskyttelsesregler.

6. Cookies og lignende teknologier

Cookies er små datafiler, som kan gemmes på din enhed, når du besøger en hjemmeside. De kan bruges til at få hjemmesiden til at fungere, huske dine valg, sikre funktionalitet eller, hvor det er tilladt og relevant, analysere brugen af hjemmesiden.

Vi skelner mellem nødvendige og ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier.

Nødvendige cookies

Nødvendige cookies kan være nødvendige for, at hjemmesiden og dens grundlæggende funktioner fungerer korrekt. Disse kan blandt andet være nødvendige for indkøbskurv, sikkerhed, sessioner eller andre tekniske funktioner.

Ikke-nødvendige cookies

Ikke-nødvendige cookies kan blandt andet anvendes til analyse, statistik eller andre valgfrie funktioner.

Hvor lovgivningen kræver samtykke, anvendes sådanne cookies først efter et gyldigt samtykke.

Du skal ikke anses for at have givet samtykke alene ved at fortsætte med at besøge eller bruge hjemmesiden.

7. Dit cookie-samtykke

Når det er nødvendigt, får du mulighed for at acceptere eller afvise ikke-nødvendige cookies.

Du skal have mulighed for at ændre eller trække dit samtykke tilbage senere. Tilbagetrækning skal være lige så let som at give samtykke.

Du kan også bruge indstillingerne i din browser til at kontrollere, blokere eller slette cookies. Hvis du blokerer visse cookies, kan enkelte funktioner på hjemmesiden muligvis fungere anderledes eller være begrænsede.

8. Hvem kan få adgang til dine personoplysninger?

Vi kan videregive eller gøre personoplysninger tilgængelige for relevante tjenesteudbydere, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester eller opfylde et lovligt formål.

Dette kan blandt andet omfatte tjenesteudbydere inden for:

• betaling og betalingsbehandling
• levering og transport
• hosting og teknisk drift
• IT og sikkerhed
• analyse og statistik
• kundeservice
• andre tekniske eller administrative funktioner, der er nødvendige for driften

Tjenesteudbydere får kun adgang til de oplysninger, der er nødvendige for den relevante opgave, og behandlingen sker inden for rammerne af gældende databeskyttelsesregler.

Personoplysninger kan også videregives til offentlige myndigheder, domstole eller andre relevante modtagere, når dette er nødvendigt eller krævet eller tilladt efter gældende lov.

9. Betalingsoplysninger

Når du betaler for en ordre, kan betalingen blive behandlet gennem en ekstern betalingsløsning.

Af hensyn til sikkerheden kan den eksterne betalingsudbyder behandle betalingsoplysninger direkte. Det betyder, at vi ikke nødvendigvis modtager eller opbevarer alle de fulde betalingsoplysninger, du indtaster i forbindelse med betalingen.

De oplysninger, vi modtager om en betaling, kan blandt andet bruges til at bekræfte transaktionen, behandle ordren, håndtere refunderinger og føre nødvendig dokumentation.

10. Internationale dataoverførsler

Nogle af de tjenester, der anvendes til drift, betaling, teknisk behandling eller andre funktioner, kan indebære behandling af personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS).

Vi angiver ikke en fast liste over modtagerlande i denne politik, da de konkrete tekniske tjenesteudbydere og løsninger kan ændre sig over tid.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EØS, sker overførslen kun, når der foreligger et gyldigt grundlag efter GDPR. Afhængigt af situationen kan grundlaget eksempelvis være en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, standardkontraktbestemmelser (SCC'er) eller andre lovlige garantier, der er anerkendt efter databeskyttelsesreglerne.

Hvor det er relevant, træffes der yderligere foranstaltninger for at beskytte personoplysningerne i forbindelse med en sådan overførsel.

11. Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere, end det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, medmindre vi er forpligtet eller berettiget til at opbevare dem længere.

Opbevaringsperioden afhænger blandt andet af:

• formålet med behandlingen
• om der fortsat er et kundeforhold
• om oplysningerne er nødvendige for at håndtere en ordre, retur eller reklamation
• lovbestemte krav til dokumentation og regnskab
• behovet for at kunne dokumentere eller gøre juridiske krav gældende
• eventuelle tvister eller myndighedskrav

Når personoplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på en passende måde, medmindre gældende regler kræver fortsat opbevaring.

12. Hvordan beskytter vi dine personoplysninger?

Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet:

• uautoriseret adgang
• tab
• ændring
• misbrug
• ulovlig behandling
• utilsigtet offentliggørelse

Sikkerhedsforanstaltningerne tilpasses blandt andet behandlingens karakter, risikoen og de tekniske muligheder.

Ingen internetbaseret transmission eller elektronisk opbevaring kan dog garanteres at være fuldstændig sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed for alle oplysninger.

13. Brud på persondatasikkerheden

Hvis der opstår et brud på persondatasikkerheden, vurderer vi situationen og træffer de foranstaltninger, der kræves efter gældende databeskyttelsesregler.

Hvis et brud medfører en risiko for fysiske personers rettigheder og frihedsrettigheder, foretages anmeldelse til den relevante databeskyttelsesmyndighed, når lovgivningen kræver det.

Hvis et brud indebærer en høj risiko for de berørte personer, underrettes de berørte personer, når dette kræves efter gældende regler.

14. Dine rettigheder efter GDPR

Afhængigt af situationen har du en række rettigheder i forhold til dine personoplysninger.

Ret til indsigt

Du kan anmode om at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, og få yderligere oplysninger om behandlingen.

Ret til berigtigelse

Du kan anmode om at få rettet personoplysninger, der er urigtige eller ufuldstændige.

Ret til sletning

Du kan i visse tilfælde anmode om at få dine personoplysninger slettet.

Retten gælder ikke i alle situationer. Eksempelvis kan vi være forpligtet til at opbevare bestemte oplysninger efter lovgivningen.

Ret til begrænsning

Du kan i visse situationer anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.

Ret til dataportabilitet

Når betingelserne er opfyldt, kan du have ret til at modtage personoplysninger, som du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og i visse tilfælde få dem overført til en anden dataansvarlig.

Ret til indsigelse

Du kan i visse tilfælde gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, herunder behandling baseret på legitime interesser.

Hvis personoplysninger behandles til direkte markedsføring, har du ret til at gøre indsigelse mod denne behandling.

Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.

Tilbagetrækningen påvirker ikke den behandling, der allerede er foretaget lovligt på grundlag af samtykket.

Automatiske afgørelser og profilering

Du kan have yderligere rettigheder i forbindelse med automatiske afgørelser eller profilering, hvis en sådan behandling finder sted og er omfattet af GDPR's regler.

Vi beskriver ikke en sådan behandling som en fast del af vores tjenester, medmindre den faktisk anvendes.

15. Sådan udøver du dine rettigheder

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nederst i denne privatlivspolitik.

For at beskytte dine oplysninger kan vi bede om yderligere information, hvis det er nødvendigt for at bekræfte din identitet.

Vi behandler din anmodning inden for de frister, der følger af gældende databeskyttelsesregler.

Hvis vi ikke kan imødekomme din anmodning fuldt ud, forklarer vi årsagen, medmindre lovgivningen tillader eller kræver andet.

16. Børn og personoplysninger

Hjemmesiden er primært rettet mod voksne forbrugere.

Vi forsøger ikke bevidst at indsamle personoplysninger fra børn på en måde, der strider mod gældende databeskyttelsesregler.

Hvis du mener, at et barn har afgivet personoplysninger til os på en måde, der ikke burde være sket, kan du kontakte os, så vi kan vurdere situationen.

17. Links til andre hjemmesider

Hjemmesiden kan indeholde links til andre hjemmesider eller tjenester, som ikke drives eller kontrolleres af os.

Hvis du følger et sådant link, kan den pågældende hjemmeside have sin egen privatlivspolitik og egne regler for behandling af personoplysninger.

Vi anbefaler, at du læser privatlivspolitikken på den relevante hjemmeside, før du afgiver personoplysninger.

18. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændres, hvis vi tager nye funktioner i brug, eller hvis gældende regler ændres.

Den nyeste version vil være tilgængelig på hjemmesiden.

Hvis en ændring har væsentlig betydning for dine rettigheder eller for den måde, dine personoplysninger behandles på, vil vi så vidt muligt give passende information om ændringen.

19. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke er i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, kan du kontakte os først, så vi får mulighed for at undersøge og besvare din henvendelse.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet, som er den danske databeskyttelsesmyndighed.

20. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, vores behandling af personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine databeskyttelsesrettigheder, kan du kontakte os:

Sariyxalenvale
Website: sariyxalenvale.com
E-mail: info@sariyxalenvale.com
Telefon: +1 (575) 437-6020
Adresse: 602 S Florida Ave #B20, Alamogordo, NM 88310, United States
Leveringsområde: Hele Danmark
Kundeservice: Mandag–fredag kl. 09:00–18:00