1. Indledning og anvendelsesområde
Disse servicevilkår gælder for din adgang til og brug af sariyxalenvale.com, herunder browsing, produktvisning, brug af eventuelle kontofunktioner, bestilling, betaling og relaterede shoppingtjenester.
Ved brug af hjemmesiden og ved afgivelse af en ordre skal du overholde gældende lovgivning og de relevante vilkår og politikker på hjemmesiden.
Forbrugere beholder de rettigheder, som følger af ufravigelig dansk og EU-retlig forbrugerbeskyttelse. Intet i disse servicevilkår har til formål at begrænse eller udelukke sådanne rettigheder.
2. Brugerkonti og ansvar
Hvis hjemmesiden tilbyder kontofunktioner, skal du give korrekte og nødvendige oplysninger og sørge for, at dine loginoplysninger opbevares forsvarligt.
Du må ikke bruge hjemmesiden til ulovlige eller svigagtige formål, forsøge at opnå uautoriseret adgang til systemer, forstyrre hjemmesidens normale drift eller udføre handlinger, der kan skade sikkerheden eller andre brugeres adgang.
Du er ansvarlig for rimelig brug af den konto, du har oprettet, og bør kontakte os hurtigst muligt, hvis du bliver opmærksom på uautoriseret brug eller andre sikkerhedsproblemer.
Vi kan træffe rimelige tekniske eller sikkerhedsmæssige foranstaltninger, herunder midlertidigt begrænse adgang, hvis det er nødvendigt på grund af sikkerhedsrisici, ulovlig brug eller tekniske forhold. Dette begrænser ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder.
Vi bestræber os på at holde hjemmesiden tilgængelig, men kan ikke garantere, at den til enhver tid er fejlfri eller uden midlertidige afbrydelser.
3. Produkter, lager og priser
Produktsiderne indeholder oplysninger om blandt andet møblernes egenskaber, billeder, mål, materialer, funktioner og priser. Vi bestræber os på, at oplysningerne er korrekte og opdaterede.
Billeder er primært beregnet til at vise produktets udseende. Farver og visuelle detaljer kan variere afhængigt af skærm, enhed og lysforhold.
Lagerstatus kan ændre sig. Hvis et produkt midlertidigt ikke er tilgængeligt, kan dette påvirke muligheden for at gennemføre eller levere en ordre. Den konkrete ordrestatus og eventuel kommunikation med dig er afgørende for den videre behandling.
Priser og eventuelle leveringsomkostninger skal fremgå klart af hjemmesiden og checkout-processen. Vi må ikke efter ordreindgåelse ensidigt ændre en aftalt pris eller andre væsentlige aftalevilkår på en måde, der strider mod gældende forbrugerret.
For levering i Danmark er leveringsomkostningen som udgangspunkt 59 DKK for ordrer under 970 DKK. Ved ordrer på 970 DKK eller derover er leveringen gratis, i overensstemmelse med vores leveringspolitik.
Hvis der opstår en åbenlys teknisk fejl i en pris eller anden ordreoplysning, håndteres situationen efter de regler, der gælder for den konkrete aftale og forbrugerens rettigheder.
4. Ordrer og betaling
Du vælger de ønskede produkter, indtaster de nødvendige oplysninger og gennemfører ordre- og betalingsprocessen på hjemmesiden. Det skal fremgå af checkout-processen, hvilke oplysninger der gælder for den konkrete ordre.
Indsendelse af en ordre, modtagelse af en ordrebekræftelse og tidspunktet for aftalens indgåelse er ikke nødvendigvis det samme. Ordren behandles efter den faktiske ordreproces og de regler, der gælder for den konkrete transaktion.
De tilgængelige betalingsmetoder er:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- VISA
Hvis en betaling mislykkes, betalingsstatus er uklar, eller du opdager en mulig dobbeltbetaling, bør du kontakte os hurtigst muligt med relevante ordreoplysninger.
Vi vil ikke gennem almindelig kundeservice bede dig om at sende dit fulde kortnummer, CVV, adgangskode eller engangskode. Ved eventuel refundering følges vores Retur-, fortrydelses- og tilbagebetalingspolitik.
5. Levering
Vi leverer til hele Danmark. Den normale ordrebehandling tager 1–3 arbejdsdage. Ordrer, der indsendes før kl. 18:00 på en arbejdsdag, kan begynde at blive behandlet samme dag. Ordrer efter kl. 18:00 og ordrer modtaget på helligdage behandles som udgangspunkt fra den næste arbejdsdag.
Den normale transporttid er 7–9 arbejdsdage regnet fra afsluttet behandling og overdragelse til transport, og ikke fra det tidspunkt, hvor ordren oprindeligt blev afgivet. Behandlingstid og transporttid er derfor to forskellige perioder.
Der kan normalt gives sporingsoplysninger efter afsendelse, når sådanne oplysninger er tilgængelige. Sporingsoplysninger kan i enkelte tilfælde blive opdateret med forsinkelse.
Hvis du ønsker at ændre leveringsadressen, bør du kontakte os så hurtigt som muligt. Når ordren er overdraget til transport, kan en adresseændring ikke garanteres.
Større eller tungere møbler kan kræve særlige leveringsforhold afhængigt af produktets størrelse, vægt, leveringsadresse og den konkrete transport. Der loves ikke levering til en bestemt etage, indbæring eller montering, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af det konkrete tilbud.
Ved forsinkelse, transportskade eller manglende levering kan du kontakte os og følge den relevante procedure i vores Leveringspolitik.
Disse servicevilkår begrænser ikke de rettigheder, du har efter gældende regler om levering, forsinkelse, risikoovergang eller varer, der ikke er i overensstemmelse med aftalen.
6. Annullering af ordre
En ordre, der endnu ikke er afsendt, kan anmodes annulleret. Du bør sende din anmodning så hurtigt som muligt, da muligheden for annullering afhænger af den faktiske behandlings- og afsendelsesstatus.
En annulleringsanmodning er ikke i sig selv en bekræftelse på, at ordren er annulleret. Vi skal kontrollere den aktuelle ordrestatus og bekræfte resultatet.
Hvis ordren allerede er sendt eller er gået ind i transportprocessen, kan den normalt ikke annulleres gennem den almindelige annulleringsprocedure. I sådanne tilfælde håndteres situationen efter de regler, der gælder for returnering og fortrydelsesret.
Du kan primært anmode om annullering via e-mail og kan også kontakte os telefonisk. Du bør oplyse ordrenummer samt de nødvendige oplysninger, så ordren kan identificeres. Du behøver ikke angive en begrundelse, medmindre dette følger af et konkret lovkrav.
Ved en godkendt annullering sker refundering som udgangspunkt til den oprindelige betalingsmetode. Tidspunktet for, hvornår refunderingen igangsættes, skal holdes adskilt fra tidspunktet for, hvornår pengene faktisk er tilgængelige på din konto.
Se de fulde regler i vores Annullering af ordre.
7. Returnering, ombytning og refundering
Vi tilbyder ikke direkte ombytning af produkter. Hvis du ønsker et andet produkt, kan du efter de gældende regler returnere det oprindelige produkt og derefter afgive en ny ordre.
Det er vigtigt at skelne mellem annullering af en ordre, der endnu ikke er afsendt, og returnering efter levering. Forbrugere har som udgangspunkt en lovbestemt 14-dages fortrydelsesret ved fjernsalg, når betingelserne for retten er opfyldt. Fortrydelsesretten kan ikke begrænses gennem disse servicevilkår.
Hvis et produkt er beskadiget, forkert leveret eller ikke er i overensstemmelse med aftalen, gælder de lovbestemte forbrugerrettigheder og de procedurer, der fremgår af vores returpolitik.
Refundering sker som udgangspunkt gennem den oprindelige betalingsmetode. Den tid, der går, før pengene faktisk er modtaget, kan afhænge af banken, kortudstederen eller den relevante betalingstjeneste.
Regler om returnering, returudgifter, behandling af beskadigede eller forkerte varer, fortrydelsesret og refundering fremgår nærmere af vores Retur-, fortrydelses- og tilbagebetalingspolitik.
8. Privatliv og databeskyttelse
Ved levering af shoppingtjenester kan vi behandle personoplysninger, der er relevante for blandt andet ordrer, levering, betaling, kundeservice og brug af hjemmesiden.
Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende GDPR-regler, dansk databeskyttelseslovgivning og andre relevante regler. Det relevante behandlingsgrundlag kan blandt andet være opfyldelse af en aftale, en retlig forpligtelse, en legitim interesse eller samtykke, hvor samtykke er nødvendigt.
Dine databeskyttelsesrettigheder følger af gældende lovgivning. De nærmere oplysninger om indsamling, brug, opbevaring, cookies, deling af oplysninger og dine rettigheder findes i vores privatlivspolitik og relevante privatlivsoplysninger.
9. Intellektuelle ejendomsrettigheder
Tekster, billeder, grafisk materiale, sidernes udformning, brandelementer og andet indhold på hjemmesiden kan være beskyttet af gældende regler om immaterielle rettigheder.
Beskyttet indhold må ikke uden passende tilladelse kopieres, ændres, distribueres, offentliggøres, anvendes kommercielt eller på anden måde bruges i strid med gældende rettigheder eller lovgivning.
10. Tvister og gældende regler
Hvis der opstår spørgsmål eller uenighed om en ordre eller brugen af hjemmesiden, opfordrer vi først til, at sagen forsøges løst gennem direkte kontakt og dialog.
For forbrugere i Danmark gælder de relevante danske og EU-retlige regler, herunder ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse, når de finder anvendelse på den konkrete situation.
Disse servicevilkår skal ikke fortolkes som et krav om, at en forbruger skal fraskrive sig en lovbestemt rettighed, acceptere en bestemt udenlandsk domstol eller anvende voldgift som eneste måde at løse en tvist på, hvis dette ikke lovligt kan kræves.
11. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål om disse servicevilkår, en ordre eller brugen af hjemmesiden, kan du kontakte os på følgende oplysninger:
Sariyxalenvale
Website: sariyxalenvale.com
E-mail: info@sariyxalenvale.com
Telefon: +1 (575) 437-6020
Adresse: 602 S Florida Ave #B20, Alamogordo, NM 88310, United States
Leveringsområde: Hele Danmark
Åbningstid: Mandag–fredag kl. 09:00–18:00